Наша мебель изготовлена в соответствии ГОСТ 19917-2014 и 16371-2014. Согласно требованиям ГОСТ гарантия на корпусную мебель составляет 24 месяца, на мягкую мебель и матрацы - 18 месяцев.
Условия гарантии
1. Комплектность внутри упаковок (детали, фурнитура) проверяется в течение 20 дней с момента получения товара.
2. Перед сборкой необходимо осмотреть детали. Претензии по качеству после сборки не принимаются.
3. Сохранять упаковку до конца сборки!
4. Гарантия не распространяется:
- В случае неправильного хранения/эксплуатации мебели,
- На механические повреждения при самостоятельной транспортировке,
- При самостоятельной неквалифицированной сборке мебели,
- В случае самостоятельного изменения конструкций изделия.
5. При обращении к менеджеру по качеству необходимо указать следующие данные:
- Название изделия и цвет по товарному чеку,
- Номер, название и размер детали по инструкции,
- Данные с упаковки (дата, № упаковщика, ОТК).
6. Срок замены бракованных деталей производится в течение 30 календарных дней после обращения.
По вопросам качества можно обратится по
телефону +74852755855,
Viber/WAtsApp +79080393922
e-mail mebelotk@mail.ru
Или заполните форму ниже
Правила обмена/возврата товара надлежащего качества
Согласно Закону №2300-1 "О защите прав потребителей" (п.4 ст. 26-1) Продавец гарантирует, что Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течении 7 дней. Возврат осуществляется в случае, если:
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара (т.е. Товар не был в эксплуатации, находится в заводской упаковке),
- Сохранен документ, подтверждающий факт покупки данного Товара,
- Товар не входит в перечень изделий надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
В случае возврата Товара надлежащего качества все расходы, связанные с доставкой Товара на склад Продавца, берет на себя Покупатель.